平安电话客服是24小时的。如需进入信用卡人工咨询可采用如下两种方式：
1.致电信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工；
2.如还未申领信用卡或遗忘密码需转接人工服务，拨通服务热线95511按2号键进入信用卡服务，后按“2#”选择“卡片申请与进度查询”，再按“2”选择“申请进度查询”，在系统提示输入身份证号码时直接输入“#”，即可直接转至客服专员。
中国平安保险可以通过中国平安保险官网https://www.pingan.com、手机客户端、微信公众号、客服热线95511、平安保险营业网点柜台进行查询。以“平安保险好生活”手机客户端查询为例，具体步骤如下：
1、下载并安装“平安保险好生活”手机客户端。
2、点击“我的”并登录个人账号。
3、登录成功后，在点击“我的”中的“我的保单”。
4、进入后即可查看个人保单