首先客户要在手机上作手机号实名认证，然后再去智能柜台插身份证刷脸，然后再更新个人身份信息，然后平安银行工作人员要审核客户的手机号，客户再改预留手机号获取验证码，最后在平安银行的工作人员授权下，手机号就修改成功了
平安银行如何更改预留手机号，首先本人带有效身份证件银行卡可以到网点柜台，更改预留手机号，也可以通过网点的智慧机更改预留手机号码。
如果银行卡开通了电子银行登录手机银行或者网上银行使用U盾进行认证修改手机号。
登录平安口袋银行APP。
步骤：
点击“我的”，点击“客服”，输入“修改手机号码”。
聊天窗口会自动跳出“借记卡”“信用卡”的选择框，根据需要选择要修改手机号的卡种，然后点击“变更手机号码”
在跳出新窗口菜单栏里选择“账户安全服务”，在“信息更新服务”中点击“修改手机号”，输入新手机号码，填写收到的验证码，然后“同意并继续”。
根据提示上传身份证照片，等待人工审核后，号码就修改完成了。