1、点击12306客户端图标，完成登录验证后进入首页，点击底部菜单出行图标。
2、打开出行界面后，点击。
3、打开已支付订单后，选择要退票的订单点击进入。
4、进入订单详细页面后，点击退票功能。
5、此时会出现复选框，选择要退票的出行人。
6、选择后点击底部的立即退票按钮；在弹出提示中点击确定。
7、在显示退票金额界面，点击确定退票按钮。
如果你给12306账号中的乘车联系人购买了火车票，在没有取纸质车票的情况下，在允许退票的时间范围内，找到我的订单在已完成订单里面可以选择退票选项。
如果是直接帮别人在人工售票处购买了火车票，在12306上面就退不了，只有去火车站窗口进行人工办理退票了。错过了免收退票费时间就要收取退票费了。
要帮别人进行12306的现金退票操作，可以按照以下步骤进行：
1. 确保你已经安装了12306手机客户端或者在电脑上登录了12306官方网站。
2. 使用被退票人的账号登录到12306系统。如果没有账号，需要先注册一个账号。
3. 在12306系统中找到已购买车票的订单列表或者购票记录。
4. 找到要退票的车票订单，并点击进入该订单详情。
5. 在订单详情页面中，找到“退票”或者“改签”选项，然后点击进行退票操作。
6. 在退票页面中，填写车票信息和退款账号等相关信息。
7. 确认退票信息无误后，点击提交退票申请。
8. 根据系统提示，选择退票方式为“现金退款”。
9. 接下来根据系统引导，选择退款方式为原支付渠道或者其他退款方式。
10. 提交退票申请成功后，等待12306系统进行退票审核和处理。
11. 一般情况下，退票审核通过后，系统会将退款金额打到填写的退款账号中。
12. 在退票成功后，你可以通知被退票人或者帮助他们查看退款金额的到账情况。
需要注意的是，具体的退票操作流程可能会根据12306官方规定和系统更新有所调整，建议在操作时仔细阅读系统的提示和指引。同时，确保被退票人提供的订单信息和账号信息是准确无误的，以免产生退票和退款错误。
如果您想帮助别人进行12306现金退票，首先需要确保您有该乘客的身份证和购票证件信息。
然后，登录12306官网，选择“我的订单”并找到该乘客的订单，点击“退票”并按照页面提示进行操作，在退票申请中填写该乘客的身份证和购票证件信息，最后缴纳退票手续费并提交申请即可。请注意，退票手续费的金额与车票价格相关，详细信息可以在12306官网上查询。