是24小时全天候有人的。
95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。
服务项目：
1、解答营业的网点及营业时间。
2、解答电话银行及网上银行的相关业务。
3、解答信用卡业务咨询。
4、解答求决类咨询。
不是24小时的工商银行的客服电话是早晨9:30到晚上5:30就下班了，所以说你要是需要办理业务的话要在这个时间段给他打电话。
工行电话银行为客户提供7x24小时服务。
银行转变 95588在从侧重客服的呼叫中心向电话银行演变的过程中，把类似理财专家等可共用的资源不断迭加到语音平台是其演变的主线。
工商银行有人工服务，工行服务电话接通后按1选择中文普通话——按1选择个人业务——听到提示后按9进入人工服务。 客户服务(Customer Service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际"感知"的待遇和"期望"的待遇之间的差距。) 客服的基本分为人工客服和电子客服。