如需电话银行人工服务，请您拨打95588后，选择“9人工服务”。
温馨提示：如电话银行人工座席繁忙，您也可通过融e联、微信或短信渠道发送“转人工”，获取人工帮助。
工商银行有人工服务，工行服务电话接通后按1选择中文普通话——按1选择个人业务——听到提示后按9进入人工服务。 客户服务(Customer Service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际"感知"的待遇和"期望"的待遇之间的差距。) 客服的基本分为人工客服和电子客服。