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可以退的，退不了应该是退票方式不对。
正确的退票方式如下：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理；在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、已经换取纸质车票的按纸质车票在车站售票窗口同样办理。
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