首先将扫描仪的USB插口插在电脑上。电脑会自动弹出安装驱动程序的提示，如果扫描仪上带有 CD的驱动程序或者是DVD的驱动程序，你选择从光盘进行安装，如果没有你也可以让它自动选择安装相应的驱动程序后扫描仪就可以正常工作了，非常的方便。
1.扫描仪驱动是否安装上
2.驱动机的开关是否打开
解决方法:看说明书驱动机的开关在,然后将其打开
3.驱动程序版本不正确;
4.扫描仪连线线松动或损坏;
5.电脑操作系统与扫描仪驱动不兼容；
6.扫描仪故障。
解决方法：更换一台扫描仪，重新安装驱动程序，再进行使用测试。
1.紫光la2800扫描仪驱动适合XP/Vista/Win7/Win8操作系统。驱动程序为可安装程序，直接点击setup应用程序按照安装向导提示进行安装即可。
2.安装驱动时不要连接扫描仪到电脑，安装完毕后再连接系统会自动搜索对应驱动。 紫光la2800扫描仪功能介绍： 1.高感光CMOS传感器：采用了高感光CMOS传感器，支持“无预热”直接扫描 2.USB直接供电：免去桌面上各类线材繁多的烦恼，一根USB线，统统搞定
3.超薄机身：使用了超薄的CMOS传感器，机身轻薄，外观时尚
4.多按键配备：机身共配备5个定制按键，涵盖用户的常规使用需求，一按即扫
5.软件功能强大：可自动生成“双层可检索式PDF”，这项在高端扫描仪上才具备的功能，首次出现在低端平板扫描仪产品上;
6.紫光TH-OCR识别功能、一键Word等功能，一应俱全
7.快速扫描：分辨率200DPI，灰阶模式下，扫描全幅不到10S;彩色模式下，也仅仅只需不到15S的时间
8.在低端平板扫描仪产品中，此扫描速度，在竞品中保持领先