登录飞信官方网站： http://www.fetion.com.cn ，在首页导航栏中选择“下载”→“PC客户端”，进入PC客户端下载页面。
在PC客户端下载页面，点击“免费下载”按钮，会弹出下载提示窗口，选择保存或者下载完成后打开即可。如果手机需要下载安装软件应用，建议尝试：
1.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)。
2.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮。
3.下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可。手机将软件拖到主屏幕的操作方法：进入应用程序点住需添加到主屏的图标不松手，拖动到主屏幕后松手即可。
原因以及解决方法：
1、再次确认用户在输入的用户名和密码是否正确，因为经常性的可以因为大意而登陆不上去。
2、在打开windows防火墙，在防火墙上面是否将飞信给限制拒之门外了，可以将防火墙给暂时关闭掉。这样就可以登陆飞信了，将登陆的端口开启即可。
3、查看电脑是否被会中毒了，但是这种情况解决方法很简单，用杀毒软件查杀下电脑即可。
4、可能是用户网速本身就很慢，因为用路由器上面局域网上面被别人占用大量的网速导致用户的电脑的网速不稳定。这样出现飞信或者其他qq登陆不上去的情形。解决方法就是加大宽带即可。
5、以上方法都解决不了故障的话，将之前的飞信给卸载，重新下载安装飞信。