安装了电信天翼Live安装程序后，它就将电脑原来的连接禁用了，它本身没有可以使用WINDOW的控制面板上的添加/删除程序功能,或者使用360的程序管理,卸载
如果宽带可以正常使用的，只是这个信息获取失败，可能是“10000管家软件”需要更新了，有最新的版本，更新以后就可以解决这个无法获取信息的情况的。 电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189 邮箱等简便而实用应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。
就是网络、网卡或是连接的网线和网络设备某一个出了问题。