旺信手机app没有了，那是因为旺信已经下架了。旺信手机APP，是原来淘宝客服专属APP，利用这款APP就可以在线和客户以及商家进行聊天。但后来淘宝客服升级之后，就采取了在线聊天的方式。所以将旺信聊天方式直接下架了，手机APP也就没有了。
有两个可能：一是你是否安装了杀毒软件，它可能认为下载文件中有病毒，已经自动删除了。
二是你下载的文件是否被隐藏了，打开Ｄ盘在：工具－文件夹选项－查看－显示所有文件和文件夹（勾选）－应用－确定。
后在看看有没有下载的文件。
1、使用对象不同
阿里旺旺卖家版是淘宝网专为淘宝掌柜量身打造的手机旺旺软件，千牛则淘宝卖家、天猫商家均可使用。
2、应用平台平台不同
阿里旺旺卖家版是手机旺旺软件，千牛在手机端、电脑端均可使用。
3、起步时间不同
千牛PC版是在卖家版阿里旺旺的基础上升级而来。
4、功能不同
阿里旺旺的功能性比较少，只有简单的聊天等功能。而千牛的功能更齐全，就等于是缩小版的PC，也融合入了阿里旺旺的聊天功能，里面改价，上架，发货，查看数据，促销设置等功能都有。
现在卖家统一用千牛了，相当于卖家版旺旺，纯买家只能用旺旺。如果是卖家的话下一个千牛就行了，没必要再下旺旺，重复。