旺信手机app没有了，那是因为旺信已经下架了。旺信手机APP，是原来淘宝客服专属APP，利用这款APP就可以在线和客户以及商家进行聊天。但后来淘宝客服升级之后，就采取了在线聊天的方式。所以将旺信聊天方式直接下架了，手机APP也就没有了。
可以用手机截图保存照片
有两个可能：一是你是否安装了杀毒软件，它可能认为下载文件中有病毒，已经自动删除了。
二是你下载的文件是否被隐藏了，打开Ｄ盘在：工具－文件夹选项－查看－显示所有文件和文件夹（勾选）－应用－确定。
后在看看有没有下载的文件。
直接登录官方app store里面下载就可以使用了。
1、首先在手机中找到app store。
2、点击进入后，在上方的搜索条里输入“阿里旺旺”，选中官方的阿里旺旺。
3、点击进入后可以看到iphone版手机旺旺的介绍，在右边可以点击“免费”，可以进行下载。
4、下载以后就可以登录，登录时分清楚是哪个版本就可以了。
5、PC端方式通过登录iTunes，查找到阿里旺旺卖家版进行下载安装，之后连接手机进行软件同步即可。